Cum gestionează o situație de urgență reprezentanții Apa Serv?/VIDEO

Odată ce reporterul nostru a sunat dispeceratul Apa Serv solicitând voma, deoarece pe strada Tudor Vladimirescu din cartierul Colonie, la blocul D3, sc .5 a fost canalizarea înfundată, doamna dispecer a înțeles cu totul altceva. Apoi, un cetățean a sunat și el, solicitând aceleași lucru, dar lui i s-a spus altceva.

De asemenea, reporterul nostru a sunat-o și pe doamna Mariana, adică pe șefa celor care desfundă canalizările, debranșează oamenii de la apă. Este o șefă în cadrul Apa Serv Petroșani, dacă înțelegeți exprimarea!

„Doamna Mariana: Andrei, nu suport să mă hărțuiască nimeni!

Reporter: Este poliția lângă mine. Aude că vă hărțuiesc. Vă rog să trimiteți voma!

Doamna Mariana: Te rog frumos! Noi avem o procedură, nu eu… Se dă la dispecerat, după care dispeceratul…

Reporter: Deblocați dispeceratul!
Doamna Mariana: Noi avem o procedură pe care te rog frumos să o respecți și tu!

Reporter: Vă rog frumos, deblocați dispeceratul! Poliția e lângă mine. Știe că eu… (convorbire întreruptă)

Reporter: Sunăm și la dispecerat.

Persoană: Acum, adică trebuie să suni la dispecerat ca să vină? Nu au măcar un echipaj să vină aici, să vadă măcar despre ce e vorba?

Persoană: O să ne iasă iar în casă.

Reporter: Bună ziua. Mă numesc Câmpean Andrei, reprezentant al ziarului News Valea Jiului.ro. Vă rog să trimiteți o vomă pe strada Tudor Vladimirescu, deoarece canalele sunt înfundate. Oamenii v-au sesizat de mai multe ori și văd că aveți telefonul blocat.

Dispeceră: Tudor Vladimirescu, ce bloc?

Reporter: Blocul D3, la blocul social, doamnă.  Scara 5.

Dispecer: Blocul D3, scara 5, canalizare.

Persoană: De la blocul D3, de la Jandarmerie, vă rugăm frumos, vă deranjăm și noi. Suntem aici, este și poliția de la Deva, am sunat și pe doamna directoare. Așteptăm să vină și la noi o vomă, aici. A zis că așa-s procedurile, să sunăm prima oară la dumneavoastră, prin dispecerat.

Dispeceră: Da, este anunțat. A anunțat domnul Câmpean. Este anunțată și este trimisă către secția Petroșani. O să se ocupe secția Petroșani.

Persoană: Deci, astăzi?

Dispeceră: Da, astăzi.

Persoană: Bine, vă mulțumim!

Dispeceră: Este sesizată la scara a 2-a , blocul D3.

Persoană: Nu 2, nu 2. Cinci. Scara 5, doamnă!

Dispeceră: Păi, domnul Câmpean mi-a spus scara a 2-a.

Persoană: Nu, nu v-a zis. V-a zis scara 5. Nu s-a înțeles, cred că probabil nu s-a înțeles. Este scara 5.”

„Șofer: Dar eu nu vreau, nu accept să mă filmeze! Care e problema?

Reporter: Sunteți pe domeniul public.

Persoană: Filmează mașina, că ați venit.

Reporter: Un angajat de la Apa Serv intră în conflict pentru… Uitați, supărat, angajatul Apa Serv pentru că este filmat.”

„Persoană: Am mai avut de-a face cu șoferul acesta.

Reporter: Păi știu că ai mai avut de-a face.”

„Șofer: Păi eu nu sunt tot aici? Eu nu sunt tot aici? Unde sunt?

Persoană: Domnule, ai chef de ceartă cu cineva?

Șofer: Eu n-am chef, dar eu…

Persoană: Auzi, domnule, vrei să stai aici s-o faci? Dacă nu, ia-o și du-te, nu-i nici o problemă!

Persoană. Dar ce ai dumneata cu noi?

Șofer: Dar tu ai treabă cu mine?

Persoană: Eu văd că dumneata te cerți cu noi!
Șofer: Cu cine mă cert?

Persoană: Uite, cu el! Ce ai cu el? Noi avem treabă cu dumneavoastră?

Șofer: N-ai treabă cu mine?

Persoană: Nu. Păi am sunat frumos să vină să ne ajute.

Șofer: Și pe el de ce l-ați adus?”

Dacă doamna Mariana dă ordine, Doamne ferește, de o debranșare, imediat se execută! Dar dacă respectiva persoană, care are restanță, este prieten cu doamna Mariana, nu se mai fac debranșări! Așa se întâmplă și când vorbim despre canalizare: dacă se înfundă canalizarea la vreun prieten de-al doamnei Mariana, problema se rezolvă imediat, iar dacă noi sunăm sau alții cetățeni, sunt probleme deosebit de grave.

Dar nu ne mai miră faptul cum se gestionează o situație în cadrul Apa Serv Petroșani, deoarece șoferul care a venit, a început să devină agresiv cu oamenii care au solicitat sprijin. Nimeni nu îl poate trage la răspundere, pentru că este mâna dreaptă a doamnei Mariana, șefa de la Apa Serv.

• VIDEO