La Green Line nu toți șoferii sunt …zen
O postare de pe pagina de facebook „PETROȘANI ORAȘ EUROPEAN” ne-a atras atenția și considerăm că este necesar să vă aducem la cunoștință ceea ce a scris respectiva persoană. Este vorba de o conduită nepotrivită a unui șofer de pe un autobuz Green Line și de faptul că doi copii de 10 ani au fost lăsați pe stradă, noaptea, la ora 21, ceea ce este o situație revoltătoare și neacceptabilă.
Dar iată respectiva postare:
Cu această ocazie, venim în sprijinul celor care s-au confruntat sau se confruntă cu probleme în ce privește transportul de călători, atitudinea angajaților, a controlorilor sau întâmpină alte probleme cu privire la Green Line, prin faptul că reclamațiile se pot face astfel:
- Reclamație oficială în scris (Cea mai importantă metodă)
Trimiteți o plângere detaliată prin e-mail direct către conducerea asociației care gestionează transportul. Solicitați număr de înregistrare.
- E-mail: office@adigreenlinevj.ro
- Telefon fix/Fax sediu: 0255 233 466
- Adresă sediu fizic: Str. Universității nr. 20, Petroșani, Județul Hunedoara.
- Sesizare telefonică imediată (Pentru dispecerat și management)
Sunați direct pentru a raporta incidentul și a cere identificarea șoferului pe baza orei și a locației:
- Dispecerat (Zilnic, 06:00 – 22:00): 0775 669 335
- Relații Clienți (Luni – Vineri, 08:00 – 16:00): 0775 110 997.
- Reclamație la Protecția Consumatorilor (ANPC)
În cazul unui serviciu public refuzat abuziv unor călători, se poate depune o reclamație online pe site-ul oficial ANPC. Operatorul economic reclamat este Asociația de Dezvoltare Intercomunitara Green Line Valea Jiului (CUI: 39784566).
Ce detalii trebuie să fie incluse neapărat în reclamație:
- Data și ora exactă;
- Locația;
- Direcția de deplasare;
- Elemente de identificare: Chiar dacă nu ați reținut numărul de înmatriculare, noile autobuze electrice au camere video la bord și sisteme GPS. Conducerea poate verifica exact ce șofer se află pe orice traseu, la orice oră, pe oricare din autobuzele firmei.
